Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en bot11

Al abrir una cuenta en bot11, usted acepta las condiciones descritas en este documento, que regulan el acceso al lobby, el uso de métodos de pago locales como Yape, Plin y PagoEfectivo, y la relación entre usted y la plataforma.

Aplicable a todas las cuentasPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolRegiones habilitadas
bot11 Condiciones que rigen su cuenta en bot11
CANALES DE CONTACTO

Consulte estos términos con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplicar estas condiciones a su situación, puede comunicarse con el equipo de soporte de bot11 en español. Revisamos cada consulta relacionada con términos, acceso y uso de la plataforma.

Chat en vivo Acceda al chat desde el lobby para resolver dudas sobre los términos directamente con un agente en español.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte para preguntas detalladas sobre cláusulas, restricciones o su cuenta.
Centro de ayuda El centro de ayuda contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, pagos y elegibilidad.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estas condiciones. Cada cuenta en bot11 está protegida con verificación de identidad y controles de acceso que impiden el uso no autorizado. Conocer cómo gestionamos estos aspectos le permite entender sus derechos y obligaciones dentro de la plataforma.

Verificación de identidad

Al crear su cuenta, se le puede solicitar documentación para confirmar su identidad conforme a las exigencias legales aplicables en las regiones habilitadas.

Seguridad de sesión

Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a su dispositivo; esto protege su acceso incluso si sus credenciales son comprometidas.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta el tiempo exigido por la regulación aplicable; puede solicitar información sobre sus datos contactando a soporte por correo.

Solicitudes de cambio

Para actualizar datos personales o solicitar la revisión de su cuenta, inicie el proceso desde la sección de configuración o escriba al correo de soporte con su solicitud.

Dudas comunes sobre los términos de bot11

Las siguientes preguntas recogen lo que más consultan quienes revisan estos términos por primera vez. Si su duda no está aquí, el equipo de soporte en español está disponible para orientarle.

Puede crear una cuenta quien tenga la mayoría de edad legal en su región y se encuentre en una zona habilitada según la ley local vigente. El acceso no está disponible en todas las regiones del Perú

bot11 puede actualizar las condiciones cuando lo considere necesario. Cualquier modificación se publica en el sitio con antelación; seguir usando la plataforma implica aceptar los términos vigentes en ese momento.

Sí. El uso de Yape, Plin o PagoEfectivo para recargar su billetera de cuenta está sujeto tanto a estos términos como a las condiciones del proveedor de cada método de pago.

Escriba al correo de soporte indicando su nombre de usuario y tipo de solicitud. El equipo responderá conforme a los plazos y obligaciones establecidos por la regulación aplicable.

bot11 puede suspender o cerrar una cuenta si detecta un incumplimiento de estos términos. Antes de tomar una acción definitiva, se notificará al titular de la cuenta cuando la situación lo permita.

El lobby está disponible desde celular, tableta o computadora en las regiones habilitadas. El acceso depende de la ley local de su región; si tiene inconvenientes de acceso, contacte a soporte
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.