Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en bot11

Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones entre usted y bot11 al usar nuestra plataforma desde Perú. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas; le pedimos que las lea antes de crear su cuenta

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
bot11 Condiciones legales que rigen su cuenta en bot11
CANALES DE ATENCIÓN

Consulte sus dudas legales con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo ejercer sus derechos, nuestro equipo de soporte en español está listo para atenderle. Puede contactarnos por los canales que se detallan a continuación; le responderemos con la información concreta que necesita.

Chat en vivo Abra el chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español le atiende y puede revisar el estado de su solicitud en tiempo real.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a soporte@bot11. Incluya su número de cuenta para agilizar la revisión y recibir respuesta puntual.
Centro de ayuda Desde su cuenta, acceda al centro de ayuda para revisar los artículos sobre condiciones, privacidad y verificación de identidad sin necesidad de contactar a un agente.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo cuidamos sus datos y su cuenta

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones y almacenamos sus datos en servidores con acceso restringido. Usted puede solicitar en cualquier momento la rectificación, eliminación o portabilidad de sus datos personales escribiendo a nuestro equipo de soporte.

Cifrado de datos Todas las conexiones entre su dispositivo y bot11 usan cifrado SSL. Sus datos de cuenta, historial de depósitos con Yape o Plin y datos bancarios viajan protegidos en todo momento.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y acceso. Puede administrar o revocar los permisos de cookies desde la configuración de su navegador.
Retención de datos Guardamos su información el tiempo que exige la normativa aplicable. Cuando solicite el cierre de cuenta, eliminaremos sus datos personales en el plazo legal correspondiente.
Sus derechos Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a soporte@bot11 con el asunto 'Derechos ARCO' y adjuntando su documento de identidad.

Respuestas sobre condiciones legales y su cuenta

Reunimos las preguntas que más nos llegan sobre términos, privacidad y derechos de usuario. Si no encuentra lo que busca aquí, puede contactarnos directamente por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas al momento de su registro. Le recomendamos verificar la disponibilidad desde su ubicación antes de crear su cuenta

Escriba a soporte@bot11 con el asunto 'Derechos ARCO', adjunte su DNI y especifique qué datos desea eliminar. Procesamos la solicitud en el plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Registramos el monto, la fecha y el método usado en cada operación para cumplir las obligaciones legales. No almacenamos sus credenciales de Yape, Plin ni PagoEfectivo en nuestros servidores.

No. Cada cuenta es estrictamente personal. Transferir o compartir el acceso con terceros infringe estas condiciones y puede derivar en la suspensión permanente de la cuenta sin reembolso de saldo pendiente.

Le enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta con al menos 7 días de anticipación. Continuar usando la plataforma después del plazo indicado implica la aceptación de la versión actualizada.

Contáctenos de inmediato por chat en vivo o escriba a soporte@bot11. Nuestro equipo revisará el caso, le informará los pasos a seguir y, si corresponde, iniciará el proceso de corrección o eliminación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.