Referencia

Cómo manejamos su información en bot11

Esta política explica qué datos recogemos cuando usted usa bot11, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadAcceso desde el celular con la misma protecciónCasino en vivo y tragamonedas
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y cuánto tiempo conservamos sus datos

Aplicamos controles técnicos y organizativos para que solo el personal autorizado acceda a su información. Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o lo exija la normativa aplicable; si cierra su cuenta puede solicitar la eliminación de los datos que no estemos obligados a retener por ley.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información que envía al iniciar sesión, depositar con Yape o Plin, o actualizar su perfil viaja cifrada y se almacena de la misma forma en nuestros servidores.

Cookies y datos de navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio desde celular y computadora. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria en BCP o Interbank, verificamos que los datos de identidad en su cuenta coincidan con los del titular. Este paso protege su dinero y cumple con la normativa vigente.

Solicitudes de acceso y eliminación

Usted puede pedir una copia de sus datos o solicitar que los eliminemos escribiendo al soporte o desde el formulario en 'Mi cuenta'. Procesamos estas solicitudes según los plazos que establece la ley local

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea conocer qué información tenemos sobre usted, solicitar su corrección o pedir que la eliminemos, puede escribirnos por cualquiera de los canales que detallamos aquí. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con privacidad, verificación de identidad y manejo de datos de pago.

Chat en vivo Disponible desde el ícono de chat en el sitio. Indique que su consulta es sobre privacidad o datos personales para que lo derivemos al área correcta.
Correo electrónico Escriba a la dirección de soporte que aparece en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta para que podamos ubicar su información.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en el sitio puede enviar una solicitud de acceso o eliminación de datos directamente, sin necesidad de contactar soporte.

Dudas comunes sobre privacidad en bot11

Reunimos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos, cookies, derechos del usuario y seguridad de los pagos locales.

Registramos el código de operación y el monto del depósito para acreditar el saldo en su cuenta. No almacenamos su PIN, contraseña de billetera ni ninguna credencial de acceso a su aplicación bancaria.

Sí. Puede solicitarlo desde 'Mi cuenta' o por correo al equipo de soporte. Eliminamos los datos que no estemos obligados a conservar por ley; en ese caso le informamos qué información debemos retener y por cuánto tiempo.

Solo con los procesadores de pago necesarios para completar sus transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank, y con las autoridades cuando la normativa lo exige. No cedemos datos a terceros con fines publicitarios.

Escriba al soporte indicando su solicitud de acceso o use el formulario en la sección 'Mi cuenta'. Le enviaremos un resumen de la información que tenemos registrada en un plazo razonable conforme a la ley local

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado mientras navega, y cookies analíticas para entender el uso del sitio en celular y computadora. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

La política aplica a todos los usuarios que acceden a bot11 desde Perú. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar en cada momento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.